Regulaminy gwarancji
-
Producent udziela 12 miesięcznej gwarancji na wykonane przez siebie wyroby pod warunkiem przestrzegania przez klienta podanych warunków konserwacji wyrobu oraz przestrzegania zaleceń eksploatacyjnych.
-
Firma nie prowadzi usług serwisowych poza granicami kraju — w przypadku powstania uszkodzeń realizujemy gwarancję poprzez dostarczenie części zamiennych. Klient winny jest ponieść dodatkowe koszty w sytuacji użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem.
-
Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne, naturalne zużycie, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem, uszczelnienia oraz inne elementy eksploatacyjne.
-
Firma nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z niepoprawnego użycia oraz przechowywania lub normalnego zużycia w trakcie eksploatacji.
-
Klient nie ma prawa żądać wprowadzenia zmian w produkcie po jego otrzymaniu.
-
Gwarancja urządzeń firmy AllThermo NIE OBEJMUJE:
-
naprawy rutynowych czynności wskazanych w instrukcji obsługi urządzenia, np. regulacji, konserwacji, doprowadzania instalacji;
-
uszkodzeń powstałych podczas transportu spowodowane niefachową obsługą;
-
uszkodzeń mechanicznych wynikłych w trakcie użytkowania;
-
niezadowolenia z produktu robionego według specyfikacji klienta i jego zindywidualizowanych potrzeb;
-
klęsk żywiołowych;
-
elementów ulegających zużyciu: żarówki, bezpieczniki, szyby i uszczelki, których zniszczenie nastąpiło z winy użytkownika.
-
Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadku:
-
napraw i przeróbek urządzenia dokonywanych przez osoby trzecie bez zgody producenta;
-
niewłaściwego montażu, nieprawidłowej eksploatacji i konserwacji.
-
Nabywca traci uprawnienia z tytułu gwarancji również w przypadku:
-
podłączenia urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi;
-
użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem;
-
nieprzestrzegania zaleceń zawartych w instrukcji użytkowania;
-
wady lub awarii urządzenia powstałej wskutek uchybień leżących po stronie użytkownika;
-
dokonywanie zmian i poprawek w treści karty gwarancyjnej;
-
zagubienia karty gwarancyjnej.
-
Karta gwarancyjna oraz instrukcja obsługi towaru mogą być umieszczone w opakowaniu naklejonym na zewnętrznej stronie opakowania dostarczanego towaru lub wewnątrz opakowania. W przypadku reklamacji należy niezwłocznie po stwierdzeniu podstawy uprawniającej do wszczęcia procedury reklamacyjnej skontaktować się ze Sprzedającym.
-
Zamawiający ma obowiązek sprawdzić w obecności pracownika firmy spedycyjnej kompletność dostawy. Sprawdzenie przesyłki może nastąpić dopiero po podpisaniu listu przewozowego. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowań lub zawartości należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody na druku firmowym spedytora i niezwłocznie (do 24 godzin) zgłosić ten fakt sprzedawcy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Zamawiającego z tytułu uszkodzenia czy zdekompletowania przesyłki w transporcie od firmy spedytorskiej.
-
W przypadku odmowy przedstawiciela firmy transportowej oczekiwania na sprawdzenie przesyłki i odnotowania tego faktu w dokumencie przewozowym (przesyłka nie została sprawdzona niezwłocznie po dostawie) Zamawiający w ciągu 24 godzin powinien dokonać sprawdzenia zawartości przesyłki. Po usunięciu opakowania z urządzenia (sprzętu) należy upewnić się co do integralności (braku uszkodzeń) i zgodności towaru z zamówieniem. W sytuacji pojawienia się wątpliwości należy wstrzymać się od użytkowania i zwrócić się do Sprzedającego. Należy zachować oryginalne opakowanie w jakim dostarczono urządzenie (sprzęt) oraz kopię dokumentu przewozowego. Zgłoszenia należy dokonać drogą telefoniczną w godzinach pracy Sprzedającego oraz e-mailem. Przedstawiciel Sprzedającego skontaktuje się niezwłocznie z Zamawiającym i poinformuje go co do przebiegu dalszego postępowania.
-
Przed rozpoczęciem czynności instalacyjnych i eksploatacyjnych urządzenia/sprzętu należy zapoznać się z instrukcją obsługi.